発送について

注文から2営業日以内（配達日指定の場合を除く）に発送いたします。

※土日祝日、またはその前日のご注文や年末年始・夏季休暇、天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。

送料について

• 【定期購入の場合】送料無料（メール便）
• 【通常購入の場合】全国一律220円（税込）（メール便）
• 【宅配便ご利用の場合】本州：660円（税込）、四国/九州/北海道：770円（税込）、沖縄/離島：1,650円（税込）

※1回のお買い上げ金額が20,000円（税込）以上の場合、宅配便でのお届けとなります。その際の送料は当社負担とさせていただきます。

返品・交換について

万が一、商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に必ずお電話にてご連絡の上、着払いにてご返送ください。すぐに交換いたします。ただし、下記の場合は対応できません。

• 開封後の商品や、一度ご使用になった商品
• お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
• 返品/交換の受付期間が過ぎた商品
• 商品、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合

※お客様都合による返品につきましては「往復送料・事務手数料」「返金にかかる振込み手数料」がお客様ご負担となります。なお、定期コース2回目以降のお届け分は、お客様都合による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。

定期コースの解除について

定期コースの解除を希望される場合には、次回商品発送日の7日前までに電話にて事前にご連絡ください。
次回の発送・課金を停止いたします。

定期コースの初回割引キャンペーンについて

当ショップでは、「毎月お届けコース」の初回割引キャンペーンを随時開催しております。※一世帯につき、１回限り有効です。

注）初めてのお客様が安心してお試しいただけるように行なっているサービスです。
転売目的の購入や、氏名・送付先を変えた同一注文者による複数注文は禁止しております。ご注文後に不正が発覚した場合は、通常価格との差額を請求させていただきます。

返金保証制度について

返金保証制度ご利用の条件

• 「毎月お届けコース」注文の場合のみ、ご利用可能な制度です。（ただし、一世帯につき一回限り、初めてご注文のお客様に限ります。）
• 初回注文日より30日以内にお手続きください。商品が使用済みの場合でもご利用いただけます。
• お電話にて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
• 返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
• 返品時の送料はお客様のご負担となります。商品発送時の送料は返金を致しかねますのでご了承ください。
• また、入金の際の振込手数料250円（税込）はお客様ご負担となります。（注意：送料無料商品につきましては、各商品代金から送料660円（税込）と振込手数料250円（税込）を差し引いた額のご返金となります。）
• 返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法（例：書留、ゆうパック、宅配便など）でご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。

返金申請の手順について

1. お電話にて必ず事前に当社にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
2. 商品、お買上げ明細書を同封して、配達記録が残る配達方法で当社宛てにご返送ください。この2点が正規ルートでの購入の証となります。全てが揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
3. 手順2で発送した2点の到着確認後、約2週間以内に「返金申請書」をお送りいたします。
4. 「返金申請書」に必要事項を記入してご返送ください。「返金申請書」到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにて返金させていただきます。※決済方法がNP後払いの方で、お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用いただけません。お支払い後にご連絡ください。